F.A.Q
Bienvenue sur notre page Foire Aux Questions (F.A.Q) ! 📖💡 Vous y trouverez des réponses claires et détaillées aux questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs. Que ce soit pour en savoir plus sur nos services, nos fonctionnalités, les options de paiement ou encore le support technique, cette section est là pour vous aider.
Problème et Retour/Remboursement
Mon article est endommagé, que faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé (e-mail : Contact.aquapures@gmail.com).
Nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement aussi vite que possible.
Il manque certains articles de ma commande
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé (e-mail : Contact.aquapures@gmail.com).
Il est important de noté que le pommeau est déjà livré avec un filtre à l'intérieur.
Nous vous enverrons les articles manquants aussi vite que possible.
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Nous comprenons qu'il peut être difficile de savoir si un produit répondra à vos attentes quand on l'achète sur Internet.
C'est pourquoi le Pommeau AquaPures est vendu avec une garantie de remboursement sous 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de nous
envoyer un mail à Contact.aquapures@gmail.com et nous nous chargerons de vous
indiquer à quelle adresse retourner le produit en toute simplicité afin
d’être remboursé (les frais du renvoi sont logiquement à votre charge).
Commande/Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
En partenariat avec Colissimo. Vous pouvez compter sur une livraison rapide et fiable de votre commande en 3 à 5 jours ouvrés.
Et le meilleur dans tout ça ? La livraison est offerte dès 30€ !
Fournissez-vous un suivi de colis ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et tracez votre colis à l'aide de votre numéro de suivis reçu par mail, sur la page "Suivi de
commande" (si vous n'avez pas reçus ce code après 3 jours, contactez
nous).
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Non malheureusement, nous livrons pour l'instant qu'en France.
Utilisation
Le pommeau est-il compatible avec ma douche ?
Le Pommeau de douche Aquapures est compatible avec n’importe quel bras de douche.
L’installation prend quelques secondes, dévisser l’ancien pommeau et visser votre nouveau.
Quand dois-je remplacer mon filtre ?
Nous vous recommandons de changer votre filtre tout les 2/3 mois.
Pour vous réapprovisionner rendez-vous directement sur notre site à partir de 2,99€ pièce.